Teknik Özellikler

%100 Web Tabanlı Online Teknik Servis Programı

Bulut Altyapısı

ServisSoft bulut altyapısına sahiptir, bilgileriniz 7/24 güvenilir sunucularda saklanır ve her an erişilebilir durumdadır. Artık her bilgisayar iş yerinizdeki bilgisayarınız gibi olacak.

İş Emri Oluşturma

Tüm işlemlerinizi tek sayfa üzerinden oluşturarak cihaz ve müşteri kayıtlarınızı gerçekleştirebileceğiniz ve ürünün istediğiniz özelliklerini kaydedebileceksiniz

SMS ve E-Posta Modülü

Müşterilerinize servisinize bıraktıkları cihazların durumları için sizin belirlediğiniz her aşamada(tamir edildi, iade edilecek, ödeme bekliyor vb.) SMS ve e-posta ile bilgi veren modüldür.

Stok Tutma, Depo ve Parça Sarf Etme

Servisinizdeki tüm yedek parça, ürün, ham madde ve stoklarınızı takip edebileceğiniz raf sistemi oluşturabileceğiniz muhasebe programlarınızla senkronize olarak çalıştırabilirsiniz. Cihaz onarım aşamalarında yedek parça stoklarınızı kolayca sarf edebilir ve sipariş listeleri oluşturabilirsiniz.

Servis Fişlerinde Barkod Sistemi

Servis kaydı yaptığınız tüm cihazlar için tek kalemde 2 adet fiş basabilirsiniz. Bastığınız fişlerde biri cihazın üzerinde kalır bir nüshası ise müşterinize teslim edilir. Basılan fişlerin hepsinde barkod kodu otomatik yerleşir ve barkod okuyucular ile sistemde anında kolay arama yapabilirsiniz.

Servis Modülü

Sistem kullanıcıları tarafından online servis takip programına kaydedilen iş emirlerinin tüm akışını takip edebileceğiniz modüldür. Açık olan iş emirlerinde yedek parça siparişi verebilir, deponuzdan yedek parça sipariş edebilir, işçilik ve yol ücreti ekleyebilirsiniz. Bunun yanı sıra pek çok masraf kalemini tek çatı altında toplayarak raporlar alabilirsiniz.

Çağrı Merkezi ve Dış Servis Modülü

Çağrı merkezi(call center) modülü ile müşterilerinize telefondan çağrı alabilir, istekleri doğrultusunda servis hizmeti açabilirsiniz. Telefonda almış olduğunuz çağrı kaydını dilerseniz yetkili ve alt servislerinize yönlendirebilir onlara atama yaptığınız işleri online servis programı üzerinden takibini yapabilirsiniz. Aşama aşama müşterinizden geri bildirimler alabilirsiniz.

Yetkili Servis ve Alt Servis Oluşturma

Özelleştirilebilir yetkili servis tanımlamaları, alt servisler oluşturma ve servislerinize çağrı merkezi üzerinden iş emri atamaları yapma.Özelleştirilebilir yetkili servis tanımlamaları, alt servisler oluşturma ve servislerinize çağrı merkezi üzerinden iş emri atamaları yapma.
 

Sadeleştirilmiş basit arayüz

Sadeleştirilmiş ve gerçek anlamda kolay kullanım sağlayan metro arayüz ile sayfalar arasında kaybolmayacaksınız. Tüm açık iş emirlerini tek sayfada takip edebilecek tek tık ile durumu değiştirebileceksiniz.

Raporlayabilme

Her sayfada ve her bölümde detaylı raporlar alabilir bunları; excel, pdf ve çıktı görünümü şeklinde indirebilirsiniz. Ayrıca personelinizin durumu hakkında rapor alabilirsiniz. Marka, model ve işçilik karlarını da bu raporlar üzerinden karşılaştırmalar yapabilirsiniz.

 

 

Referanslarımız

 

Hemen Ücretsiz Deneyin

Adınız (gerekli)

Şirket Adı (gerekli)

Epostanız (gerekli)

Telefon(gerekli):

İlgilendiğiniz paket(gerekli):

 Kampanya ve indirim duyurularını öğrenmek istiyorum.

 

Partnerlerimiz